PROGRES SZKOLENIA · INFORMACJE PRAWNE

Regulamin sprzedaży szkoleń online

Warunki zakupów, korzystania z platformy e-learningowej, płatności PayU, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Aktualizacja: 2 listopada 2026 r.

Ten dokument dotyczy zakupów szkoleń i korzystania z platformy marki PROGRES SZKOLENIA. Czas dostępu, program, sposób zaliczenia oraz rodzaj dokumentu ukończenia, jeśli jest przewidziany, znajdziesz każdorazowo w opisie konkretnego szkolenia.

1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu PROGRES SZKOLENIA, zawierania umów na odległość, zakupu szkoleń, dostępu do materiałów i funkcji platformy e-learningowej, realizacji płatności, składania reklamacji i odstępowania od umów.
  2. Sprzedawcą i usługodawcą jest PROGRES ANNA TELIGA, ul. Brzozowy Lasek 4, 05-504 Henryków-Urocze, NIP 9512038424 (dalej: „Organizator”).
  3. Kontakt z Organizatorem: anna.teliga@progresszkolenia.pl, tel. +48 530 407 417, adres korespondencyjny wskazany w ust. 2.
  4. Serwis działa pod marką PROGRES SZKOLENIA. Aktualna oferta, ceny, zakres świadczeń i warunki poszczególnych szkoleń są publikowane na właściwych stronach ofertowych przed złożeniem zamówienia.
  5. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, zapisanie i odtworzenie. Korzystanie z Serwisu odbywa się na zasadach zgodnych z przepisami prawa polskiego; postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przyznanych konsumentom przez przepisy bezwzględnie obowiązujące.

2. Definicje

  1. Serwis – witryna i powiązana platforma szkoleniowa PROGRES SZKOLENIA, w tym sklep WooCommerce i część e-learningowa obsługiwana przez Tutor LMS.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca z Serwisu.
  3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna objęta w danym zakresie ochroną konsumencką zgodnie z właściwymi przepisami, w szczególności art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
  5. Kurs/Szkolenie – opisany w ofercie program edukacyjny, który może obejmować treści cyfrowe, usługę cyfrową, prowadzone szkolenie, konsultacje, test lub inny sposób weryfikacji wiedzy. Charakter świadczenia wynika z opisu konkretnej oferty.
  6. Kursant – osoba wskazana do uczestnictwa w szkoleniu; może być nią Klient lub osoba zgłoszona przez podmiot kupujący szkolenie.
  7. Konto – indywidualny dostęp użytkownika do funkcji Serwisu i przypisanych kursów.
  8. Trwały nośnik – środek umożliwiający przechowywanie informacji kierowanych osobiście do danej osoby w sposób pozwalający na późniejsze odtworzenie ich w niezmienionej postaci, np. wiadomość e-mail.

3. Oferta i warunki uczestnictwa

  1. Organizator oferuje w szczególności szkolenia z zakresu BHP, RODO, rozwoju kompetencji zawodowych, szkolenia dla firm i – według odrębnych ustaleń – indywidualne programy oraz coaching.
  2. Informacje podane na stronie danego szkolenia określają w szczególności jego temat, odbiorców, zakres programu, formę realizacji, cenę, przewidywany czas lub okres dostępu, wymagania techniczne, sposób zaliczenia i zasady wydania dokumentów, o ile mają zastosowanie.
  3. Kursy dostępne bezpośrednio w sklepie mogą być kupowane online. Usługi indywidualnie wyceniane, takie jak programy na zamówienie lub coaching, mogą wymagać odrębnej oferty i umowy; samo przesłanie formularza zapytania nie oznacza zawarcia umowy odpłatnej.
  4. Organizator może aktualizować ofertę i dodawać kolejne szkolenia. Zmiany te nie wpływają na warunki umów już zawartych z Klientami, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inaczej.
  5. W przypadku szkoleń regulowanych przepisami szczególnymi, w tym części szkoleń BHP, dopuszczalna forma realizacji, weryfikacja wiedzy i dokumentacja wynikają z właściwych przepisów i opisu konkretnego szkolenia. Sama obecność materiałów na platformie nie przesądza, że wszystkie wymagane czynności można wykonać w pełni online.

4. Wymagania techniczne i zasady korzystania

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, JavaScript i bezpieczne połączenia HTTPS, aktywny adres e-mail oraz – do zakupu i zalogowania – możliwość obsługi niezbędnych plików cookies.
  2. Niektóre materiały mogą wymagać możliwości odtwarzania dźwięku i wideo, przeglądania dokumentów PDF lub korzystania z określonego oprogramowania wskazanego w opisie kursu.
  3. Niedozwolone jest dostarczanie treści bezprawnych, obchodzenie zabezpieczeń, nieuprawnione udostępnianie kont, ingerowanie w wyniki testów lub podejmowanie działań zakłócających pracę Serwisu.
  4. Organizator może podejmować proporcjonalne działania bezpieczeństwa wobec naruszeń, z poszanowaniem przepisów prawa i praw Klienta; w razie ograniczenia dostępu z przyczyn bezpieczeństwa umożliwi zgłoszenie wyjaśnień na adres e-mail podany w § 1.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Aby zamówić kurs, Klient wybiera szkolenie, zapoznaje się z opisem i ceną, przechodzi do koszyka i formularza zamówienia, podaje niezbędne dane, wybiera metodę płatności oraz zatwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty (np. „Kupuję i płacę”).
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje jasne informacje o głównych cechach świadczenia, cenie całkowitej, ewentualnych dodatkowych kosztach, terminie i sposobie realizacji oraz prawie odstąpienia lub ustawowych wyjątkach.
  3. Złożenie zamówienia stanowi oświadczenie woli nabycia wskazanego świadczenia. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Organizatora, przesłanego na adres e-mail Klienta, chyba że oferta wyraźnie przewiduje inny, zgodny z prawem moment jej zawarcia.
  4. Informację o złożeniu i przyjęciu zamówienia Klient otrzymuje e-mailem. Potwierdzenie umowy przekazywane jest na trwałym nośniku w terminie wymaganym prawem.
  5. W przypadku zamówienia większej liczby miejsc dla pracowników należy wskazać dane uczestników zgodnie z aktualną procedurą Organizatora. Zakup miejsc nie uprawnia do udostępniania jednego konta wielu osobom.
  6. Jeżeli nie uda się poprawnie przyjąć zamówienia lub potwierdzić płatności, Klient może skontaktować się z Organizatorem. Do czasu wyjaśnienia nie należy ponawiać płatności bez sprawdzenia jej statusu.

6. Ceny, płatności i operator PayU

  1. Ceny dostępnych kursów prezentowane są w złotych polskich (PLN) i, gdy oferta kierowana jest do konsumenta, stanowią ceny brutto z uwzględnieniem należnych podatków. Ostateczna kwota do zapłaty podawana jest przed potwierdzeniem zamówienia.
  2. Płatności elektroniczne obsługuje PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495. Zakres dostępnych metod płatności wynika z aktualnej konfiguracji PayU i jest widoczny podczas składania zamówienia.
  3. Wybierając płatność PayU, Klient może zostać przekierowany do środowiska płatniczego operatora. Samo przekierowanie lub złożenie dyspozycji nie stanowi potwierdzenia skutecznego opłacenia kursu.
  4. Organizator rozpoczyna realizację zamówienia po uzyskaniu informacji o prawidłowo potwierdzonej płatności, o ile opis kursu lub przepisy nie przewidują inaczej. W przypadku błędów transakcji Klient powinien skontaktować się z Organizatorem; reklamacje dotyczące usługi płatniczej można również kierować do PayU zgodnie z jego zasadami.
  5. Zasady korzystania z usług PayU i informacje o przetwarzaniu danych przez operatora są dostępne na jego oficjalnych stronach: PayU – informacje prawne oraz obowiązki informacyjne PayU.
  6. Dane rozliczeniowe i zasady wystawiania faktur są ustalane przy zamówieniu i realizowane zgodnie z aktualnymi przepisami. Klient powinien podać prawidłowe dane do faktury przed jej wystawieniem.

7. Dostęp do kursów i korzystanie z materiałów

  1. W przypadku kursu online po prawidłowym opłaceniu zamówienia i jego obsłużeniu w systemie Klient otrzymuje instrukcję dostępu do Konta i szkolenia na podany adres e-mail albo odpowiednią informację w panelu użytkownika. Czas uruchomienia dostępu i czas jego ważności wynikają z oferty konkretnego kursu.
  2. Materiały mogą obejmować teksty, prezentacje, nagrania, ćwiczenia, zadania i testy. Zakres i kolejność ich udostępniania określa opis szkolenia.
  3. Kursant ma obowiązek podawać dane zgodne z prawdą, korzystać ze swojego Konta zgodnie z przeznaczeniem i nie udostępniać dostępu osobom nieuprawnionym.
  4. Materiały szkoleniowe podlegają ochronie prawnej. Zakup daje uprawnienie do korzystania z nich na potrzeby własnej nauki w zakresie określonym w umowie. Bez odrębnej zgody nie wolno ich rozpowszechniać, kopiować w celu dalszej dystrybucji ani udostępniać osobom trzecim poza prawnie dozwolonym użytkiem.
  5. Organizator może wykonywać prace utrzymaniowe. Informacje o zaplanowanych istotnych przerwach, o ile to możliwe, będą przekazywane z wyprzedzeniem. W przypadku awarii Organizator podejmie działania zmierzające do przywrócenia dostępu w rozsądnym czasie.
  6. Dostęp do kursu nie wygasa wyłącznie dlatego, że Kursant ukończył test, chyba że odrębne warunki danego kursu, ujawnione przed zakupem, przewidują określony termin lub zakończenie usługi zgodnie z prawem.

8. Testy, ukończenie szkolenia i dokumenty

  1. Jeżeli opis kursu przewiduje test, jego zasady, próg zaliczenia, możliwość ponownego podejścia i sposób przekazania wyniku są określane w opisie szkolenia lub w materiałach dostępnych dla Kursanta przed rozpoczęciem weryfikacji.
  2. Samo przejście lekcji lub uzyskanie wyniku w automatycznym teście nie gwarantuje wydania zaświadczenia, jeżeli przepisy lub program kursu wymagają dodatkowych czynności, egzaminu przed komisją, weryfikacji uczestnictwa albo potwierdzenia tożsamości.
  3. Dokument ukończenia szkolenia, certyfikat lub zaświadczenie wydaje się tylko wtedy, gdy dana oferta to przewiduje oraz spełnione są warunki określone w programie i prawie. Forma dokumentu i sposób jego dostarczenia wynikają z opisu konkretnego kursu.
  4. Kursant powinien podać poprawne dane identyfikacyjne, jeżeli są potrzebne do sporządzenia dokumentu. Błędy w danych należy zgłosić niezwłocznie, korzystając z kontaktu w § 1.
  5. Szkolenia BHP podlegają odrębnym wymaganiom co do formy, czasu trwania, egzaminów i dokumentacji. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie zastępują tych wymagań.

9. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

  1. Konsument co do zasady może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. Odpowiednie prawa przysługują również przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadkach przewidzianych ustawą.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres anna.teliga@progresszkolenia.pl albo korespondencyjny z § 1. Można skorzystać ze wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. W przypadku skutecznego odstąpienia Organizator zwraca należne płatności nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, używając co do zasady takiego samego sposobu płatności, jaki wykorzystano w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.
  4. Jeżeli Klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie skutecznie od umowy odstąpi, może powstać obowiązek proporcjonalnej zapłaty za świadczenie wykonane do chwili odstąpienia — na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy.
  5. Treści cyfrowe niedostarczane na materialnym nośniku: ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia może mieć zastosowanie wyłącznie po spełnieniu wszystkich warunków wskazanych w przepisach, w tym uzyskaniu wyraźnej uprzedniej zgody Klienta na rozpoczęcie dostarczania, przekazaniu wymaganej informacji o utracie prawa, przyjęciu jej do wiadomości i dostarczeniu wymaganego potwierdzenia. Organizator nie zakłada, że samo opłacenie kursu lub akceptacja Regulaminu powoduje utratę prawa odstąpienia.
  6. Usługi szkoleniowe i inne usługi: ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi ma zastosowanie tylko wtedy, gdy spełniono warunki określone w ustawie, w szczególności dotyczące uprzedniej wyraźnej zgody i poinformowania Klienta o konsekwencjach.
  7. Dokładne uprawnienia i ewentualne wyjątki zależą od rzeczywistego rodzaju zamówionego świadczenia. Organizator przekazuje informacje o nich przed zawarciem umowy i nie ogranicza uprawnień ustawowych przez samo nazwanie świadczenia „kursem online”.
  8. Powyższe postanowienia nie dotyczą prawa odstąpienia wynikającego z niezgodności treści lub usługi cyfrowej z umową albo innych ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

10. Reklamacje i zgodność świadczenia z umową

  1. Reklamacje dotyczące kursu, braku dostępu, niezgodności świadczenia z umową, działania Serwisu lub obsługi zamówienia można składać na adres anna.teliga@progresszkolenia.pl albo pisemnie na adres Organizatora.
  2. Zalecane jest podanie: imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru zamówienia, opisu problemu i oczekiwanego sposobu rozwiązania. Brak któregoś z tych danych nie pozbawia konsumenta ustawowych praw; Organizator może poprosić o informacje niezbędne do zidentyfikowania sprawy.
  3. Organizator udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, w formie wymaganej prawem. Brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki wynikające z obowiązujących przepisów.
  4. W odniesieniu do treści cyfrowych lub usług cyfrowych niezgodnych z umową konsumentowi przysługują ustawowe uprawnienia, w szczególności żądanie doprowadzenia ich do zgodności z umową, a w przewidzianych ustawą przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  5. Jeżeli problem dotyczy technicznej realizacji płatności przez PayU, Klient może zgłosić go również operatorowi płatności, jednak nie pozbawia to go prawa zwrócenia się do Organizatora w sprawie zamówienia.
  6. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają odpowiedzialności Organizatora w zakresie wymaganym przez prawo ani ustawowych środków ochrony Klienta.

11. Dane osobowe i zabezpieczenie Serwisu

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych na potrzeby zamówień i prowadzenia szkoleń jest PROGRES ANNA TELIGA. Szczegóły dotyczące celów i podstaw przetwarzania, odbiorców danych oraz praw użytkowników przedstawia Polityka prywatności.
  2. W związku z realizacją płatności dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji mogą być przekazywane PayU, które realizuje własne obowiązki informacyjne w zakresie usługi płatniczej.
  3. Serwis może korzystać z zabezpieczeń, w tym Cloudflare Turnstile, ograniczających spam i nieuprawnione działania. Informacje o przetwarzaniu danych w tym zakresie zawiera Polityka prywatności.

12. Odpowiedzialność i prawa własności intelektualnej

  1. Organizator dokłada należytej staranności, aby materiały i funkcje Serwisu odpowiadały opisowi oferty. Kursy mają charakter edukacyjny; nie zastępują indywidualnej porady prawnej, medycznej lub innej regulowanej konsultacji specjalistycznej, chyba że zakres oferty stanowi inaczej.
  2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane wyłącznie na podstawie materiałów bez uwzględnienia indywidualnej sytuacji oraz obowiązujących przepisów; nie wyłącza to odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na podstawie prawa.
  3. Materiały, oznaczenia, treści i elementy platformy pozostają chronione właściwymi prawami własności intelektualnej. Udzielenie dostępu do kursu nie przenosi praw autorskich na Klienta.

13. Zamówienia firmowe i szkolenia indywidualne

  1. Organizator może przygotowywać oferty obejmujące szkolenia grupowe, zakup miejsc dla wielu uczestników, konsultacje, coaching i programy tworzone na potrzeby organizacji.
  2. Szczegółowy zakres, cena, harmonogram, forma realizacji, dokumentacja i zasady płatności mogą być ustalone w indywidualnej ofercie i potwierdzeniu zamówienia lub odrębnej umowie. W razie rozbieżności uzgodnienia indywidualne mają pierwszeństwo w granicach dopuszczonych przez prawo.
  3. Ochronę konsumencką stosuje się także do przedsiębiorców na prawach konsumenta w przypadkach przewidzianych ustawą. Samo wskazanie NIP przy zamówieniu nie pozbawia automatycznie takich uprawnień.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na warunkach określonych przez prawo, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwych instytucji ADR.
  2. Informacje o możliwościach polubownego rozwiązywania sporów dostępne są na stronie UOKiK.
  3. Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.; dlatego niniejszy Regulamin nie odsyła do niej jako do działającego systemu składania skarg.

15. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od 2 listopada 2026 r.
  2. Organizator może zmienić Regulamin w szczególności z powodu zmian prawa, rozwoju funkcji Serwisu, zmiany operatorów technicznych lub zakresu świadczonych usług. W odniesieniu do już zawartych umów zmiany nie naruszają praw nabytych i wymagają podstawy prawnej lub odpowiednich uzgodnień.
  3. Do spraw nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, z uwzględnieniem przepisów chroniących konsumenta.
  4. Żadne postanowienie nie wyłącza prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem ani nie narzuca sądu wyłącznie właściwego dla siedziby Organizatora.

Załącznik — wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: PROGRES ANNA TELIGA, ul. Brzozowy Lasek 4, 05-504 Henryków-Urocze, e-mail: anna.teliga@progresszkolenia.pl.

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego szkolenia lub usługi: ………………………………….

Numer zamówienia (jeśli znany): ………………………………….

Data zawarcia umowy: ………………………………….

Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………….

Adres korespondencyjny / e-mail: ………………………………….

Data: ………………………………….

Podpis (wyłącznie jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………….

Wzór jest dobrowolny. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu wysłane przed upływem odpowiedniego terminu.

Pytania o zamówienie lub regulamin?

Napisz do organizatora szkolenia — pomożemy wyjaśnić warunki i status zamówienia.

anna.teliga@progresszkolenia.pl